Viimeisin päivitys: 2. tammikuuta 2026
1. Käyttöehtojen hyväksyminen
Kiitämme sinua siitä, että käytät verkkopohjaista alustaa ja LUNZO s.r.o. -yhtiön sekä sen kokonaan omistamien tytäryhtiöiden palveluja (jäljempänä ”Lunzo” tai ”yhtiö”).
Palvelujen tarjoajana toimii LUNZO s.r.o., joka on rekisteröity Tšekin tasavallan kaupparekisteriin Y-tunnuksella 06667678 ja jonka kotipaikka on Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta. Yhtiön ALV-numero on CZ06667678.
Nämä käyttöehdot määrittävät säännöt sisällön, ohjelmistojen ja kaikkien verkkokauppamme kautta tarjottavien palvelujen käyttämiselle. Tutustuthan käyttöehtoihin huolellisesti ennen palvelujen käyttöä. Käyttämällä palveluja vahvistat hyväksyväsi nämä käyttöehdot. Mikäli et hyväksy käyttöehtoja tai niiden muutoksia, palvelujen käyttö ei ole sallittua.
Lunzo pidättää oikeuden muuttaa tai päivittää näitä käyttöehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Ajantasainen versio käyttöehdoista on aina saatavilla verkkosivuillamme. Jatkamalla palvelujen käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt päivitetyt käyttöehdot. Mikäli käyttöehtoja noudatetaan, Lunzo myöntää käyttäjille henkilökohtaisen, ei-siirrettävän, ei-yksinomaisen ja rajoitetun oikeuden käyttää palveluja.
Ellei asiakkaan ja Lunzon välillä ole kirjallisesti sovittu toisin, rekisteröitymällä, tekemällä tilauksen tai muutoin käyttämällä palveluja (mukaan lukien pelkkä sisällön selaaminen) hyväksyt nämä käyttöehdot sekä niihin liittyvät täydentävät asiakirjat, periaatteet tai säännöt (jäljempänä ”täydentävät ehdot”), jotka Lunzo voi julkaista tai asettaa saataville.
Täydentäviin ehtoihin ja periaatteisiin kuuluvat muun muassa:
● Kiellettyjä tuotteita koskevat periaatteet;
● Väärennösten torjuntaa koskevat periaatteet;
● Lunzon tavaramerkkien käyttöä koskevat periaatteet;
● Lunzon kolmansien osapuolten valituksia koskevat periaatteet;
● Nuorten suojelua koskevat periaatteet;
● Sisällön paikkansapitävyyttä koskevat periaatteet.
Kaikki täydentävät ehdot ja säännöt katsotaan osaksi näitä käyttöehtoja, ja yhdessä ne muodostavat koko sopimuksen sinun ja Lunzon välillä (jäljempänä ”Sopimus”). Tämä sopimus korvaa kaikki aiemmat sopimukset tai järjestelyt, jotka liittyvät samaan aiheeseen.
Mikäli näiden käyttöehtojen ja muiden sinulle toimitettujen täydentävien ehtojen tai periaatteiden välillä ilmenee ristiriita, sovelletaan ensisijaisesti kyseisiä erityisehtoja tai periaatteita siltä osin kuin ristiriita koskee. Mahdolliset omat ehtoehdotuksesi – esimerkiksi tilausvahvistuksessa tai muissa asiakirjoissa esitetyt – eivät ole päteviä, ellei Lunzo ole nimenomaisesti ja kirjallisesti hyväksynyt niitä.
Joidenkin palvelujemme käyttöä voivat koskea myös Lunzon erikseen julkaistavat ja aika ajoin päivitettävät erityiset säännöt tai periaatteet. Nämä koskevat aina vain kyseistä palvelua.
Tämä sopimus määrittää oikeudellisesti sitovat ehdot sinun (jäljempänä ”Käyttäjä” tai ”Asiakas”) ja meidän palveluntarjoajana välillämme.
Ellei toisin ole nimenomaisesti todettu, kaikkiin uusiin toimintoihin, päivityksiin tai palvelujen laajennuksiin sovelletaan automaattisesti näitä käyttöehtoja osana tätä sopimusta.
2. Yhtiön toiminta
Lunzo on maailmanlaajuinen verkkokauppapaikka, joka yhdistää itsenäiset myyjät ja asiakkaat. Se mahdollistaa myyjille omien verkkokauppojen perustamisen, tuotteiden (jäljempänä ”tuote” tai ”tuotteet”) tarjoamisen ja myymisen loppukuluttajille. Lunzo ei itse myy, valvo tai fyysisesti tarkasta tuotteita eikä osallistu niiden toimitusprosessiin. Lunzo ei ole tarjottujen tuotteiden valmistaja eikä jakelija. Kunkin tuotteen sivulla ilmoitetaan selkeästi myyjän tiedot, mukaan lukien nimi, kotipaikka ja osoite.
3. Immateriaalioikeudet ja tavaramerkit
Tämän palvelun tarjoajana toimii Lunzo. Verkkosivuillamme julkaistu sisältö on joko meidän, tytäryhtiöidemme omaisuutta tai käytössämme liikekumppaneiltamme saadun lisenssin perusteella. Kaikki palvelun puitteissa esitetyt koontitiedot ovat Lunzon omaisuutta.
Oikeutemme sekä yhteistyökumppaneidemme ja toimittajiemme oikeudet on suojattu Euroopan unionin ja kansainvälisellä immateriaalioikeuslainsäädännöllä, mukaan lukien tekijänoikeudet, tietokantaoikeudet ja tavaramerkkioikeudet. Palvelun sisällön väärinkäyttö voi johtaa siviili- tai rikosoikeudellisiin seuraamuksiin.
Myönnämme sinulle ainoastaan rajoitetun, ei-yksinomaisen ja milloin tahansa peruutettavissa olevan oikeuden käyttää palvelua. Tämä oikeus kattaa tuotteiden selaamisen, tilausten tekemisen sekä myyjien tai meidän yhteystietojemme hankkimisen. Sivuston kaupallinen käyttö muun kuin Lunzon tai sen tytäryhtiöiden hyväksi ei ole sallittua.
Sivuston sisällön lataaminen tai kopiointi (lukuun ottamatta tilapäistä välimuistitallennusta), muokkaaminen, edelleen levittäminen tai muu käyttö kuin edellä mainittu on kiellettyä. Sivustoa ei myöskään saa liittää osaksi muita verkkosivustoja kehystämällä (framing).
Logomme, palvelujen ja tuotteiden nimet sekä muut tunnukset ovat LUNZO s.r.o.:n suojattuja tavaramerkkejä. Näiden käyttö ilman etukäteen annettua kirjallista suostumustamme on kielletty. Lisätietoja tavaramerkkien käytöstä on saatavilla Lunzon tavaramerkkien käyttöä koskevat periaatteet.
4. Kaupallisen edustajan asema
LUNZO s.r.o. toimii yksinomaan yksittäisten myyjien kaupallisena edustajana, ei asiakkaiden edustajana. Myyjien kanssa tehdyn sopimuksen perusteella meillä on oikeus solmia myyntisopimuksia asiakkaiden kanssa heidän puolestaan.
Myyjä on oikeudellisessa mielessä tarjottujen tuotteiden myyjä. Lunzo tarjoaa välityspalvelun ja teknisen alustan, ja tilauksen maksu suoritetaan meidän kauttamme. Kauppasopimus solmitaan kuitenkin aina suoraan sinun ja kyseisen myyjän välillä, joka vastaa tuotteiden toimittamisesta.
Lunzon palvelussa tarjottuja tuotteita ei tarkasteta etukäteen. Käytämme kuitenkin ilmoitus- ja poistomenettelyä, jonka avulla kolmannet osapuolet voivat ilmoittaa ongelmallisista tuotteista. Tarvittaessa meillä on oikeus poistaa tuote, erityisesti jos katsomme (tai toimivaltainen viranomainen toteaa), että tuote ei ole turvallinen tai soveltuva myytäväksi.
Tilausten käsittelyssä sovellamme asiaankuuluvia verosäännöksiä ottaen huomioon hinnan, asiakkaan sijainnin ja myyjän kotipaikan.
Lunzo ei omista alustalla esillä olevia tuotteita eikä ole suora sopimusosapuoli ostajan ja myyjän välillä. Emme voi valvoa tuotteiden laatua, saatavuutta, laillisuutta tai tuotekuvausten paikkansapitävyyttä emmekä taata, että myyjä toimittaa tuotteet tai että ostaja suorittaa maksun. Tarjoamme kuitenkin apua mahdollisten riitatilanteiden ratkaisemisessa.
Palvelun luotettavuuden ja oikeudenmukaisuuden varmistamiseksi edellytämme, että kaikki myyjät ja asiakkaat noudattavat näitä käyttöehtoja.
5. Käyttäjän velvollisuudet rekisteröitymisen yhteydessä
Jotta voit käyttää palvelua täysimääräisesti, sinun on rekisteröitymisen yhteydessä annettava totuudenmukaiset ja ajantasaiset tiedot ja pidettävä nämä tiedot ajan tasalla siten, että ne vastaavat aina todellisuutta.
Jos havaitsemme, että annetut tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, tai meillä on perusteltu syy epäillä näin olevan, voimme rajoittaa tai sulkea tilisi ja estää sinua käyttämästä palveluja jatkossa.
Lunzon palvelut eivät ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille henkilöille. Myyjien, jotka tarjoavat alustalla ikärajoitettuja tuotteita, on käytettävä varmennusmenettelyjä tämän säännön noudattamisen varmistamiseksi.
6. Henkilötietojen suoja
Rekisteröintitietojasi ja muita meille antamiasi tietoja käsitellään Lunzon tietosuojailmoituksen mukaisesti. Nämä periaatteet ovat kokonaisuudessaan saatavilla verkkosivuillamme.
Hyväksyt ja suostut siihen, että Lunzo voi hallinnoida ja säilyttää tiliisi ja palvelun kautta jakamaasi sisältöön liittyviä tietoja. Tällaisia tietoja voimme perustelluissa tapauksissa luovuttaa myös:
- Lunzon kotimaisille ja ulkomaisille konserniyhtiöille palvelujemme asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi,
- tilisi hallinnointia ja asiakastuen tarjoamista varten,
- tai jos laki sitä edellyttää tai jos se on tarpeen oikeuksiemme suojaamiseksi, riitojen ratkaisemiseksi, kolmansien osapuolten ilmoitusten käsittelemiseksi tai käyttäjien ja itse palvelun turvallisuuden varmistamiseksi.
Laadun parantamiseksi Lunzo voi tallentaa asiakaspalvelupuheluja tai liiketoiminnallista viestintää sekä arvioida sinun, Lunzon ja alustalla tuotteitaan myyvien kauppiaiden välistä vuorovaikutusta.
7. Tili, salasana ja tietoturva
Rekisteröitymisen jälkeen sinulle luodaan tili ja määritetään salasana. Sinun on pidettävä nämä kirjautumistiedot turvassa ja estettävä asiattomien henkilöiden pääsy niihin. Kaikkia tilisi kautta tehtyjä toimia pidetään sinun toiminasi, ja vastaat niistä täysimääräisesti.
Jos havaitset tai epäilet tilisi tai salasanasi väärinkäyttöä tai muuta tietoturvaloukkausta, sinun on otettava meihin välittömästi yhteyttä. Lunzo ei vastaa mahdollisista menetyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat siitä, ettei näitä sääntöjä noudateta.
8. Tuotteet ja tilaukset
Palvelun kautta saatavilla olevat tuotteet ovat itsenäisten myyjien tarjoamia, eivät suoraan Lunzon. Yhtiömme toimii alustan ylläpitäjänä ja tarjoaa kaupankäynnin toteuttamiseen tarvittavan teknisen ympäristön.
Myyjät voivat valtuuttaa Lunzon toimimaan heidän puolestaan tilausten tekemisen yhteydessä. Tämä valtuutus ei kuitenkaan koske tuotteen kauppasopimuksen syntymistä – se tehdään yksinomaan sinun asiakkaana ja kyseisen myyjän välillä. Lunzo ei siten ole sopimusosapuoli eikä vastaa näiden sopimusten täyttämisestä.
Kun olet lähettänyt tilauksen, saat sähköpostin, joka vahvistaa tilauksen vastaanottamisen. Tämä sähköposti on vain informatiivinen eikä tarkoita, että myyjä olisi hyväksynyt tilauksen. Kauppasopimus syntyy vasta, kun myyjä hyväksyy tilauksen. Maksun jälkeen tilauksen peruuttaminen ei välttämättä ole enää mahdollista, koska myyjä ryhtyy välittömästi sen käsittelyyn. Lisätietoja on kuvattu peruutus- ja palautussäännöissämme.
Lunzo vastaanottaa tilausmaksut myyjien puolesta. Samoin Lunzo palauttaa sinulle mahdolliset summat, joihin sinulla on oikeus. Myyjä päättää ensisijaisesti reklamaation tai hyvityspyynnön perusteista. Joissakin tapauksissa Lunzo voi kuitenkin päättää käsitellä palautuksen itse ja vaatia summan myöhemmin myyjältä. Kaikki maksut käsittelee LUNZO s.r.o. tai sen tytäryhtiöt, ja varat välitetään tämän jälkeen kyseisille myyjille tilauksesi selvittämistä varten. Lisätietoja on Lunzon ohjeosioissa, joita voidaan aika ajoin päivittää. Hyväksyt, että nämä säännöt ovat sitova osa näitä käyttöehtoja.
Kaikki tilauksia koskevat maksut kerää Lunzo yksittäisten myyjien puolesta. Jos sinulle syntyy oikeus hyvitykseen, myyjä päättää siitä ensisijaisesti. Tietyissä tapauksissa Lunzo voi kuitenkin päättää käsitellä hyvityksen ja veloittaa kustannukset myöhemmin myyjältä.
Maksujen käsittely tapahtuu LUNZO s.r.o.:n tai sen tytäryhtiöiden kautta, ja varat luovutetaan tämän jälkeen kyseiselle myyjälle. Yksityiskohtaiset ohjeet löydät Ohjekeskuksestamme, ja nämä menettelyt voivat muuttua aika ajoin. Käyttämällä palvelua hyväksyt, että nämä ohjeet ovat sitova osa käyttöehtoja.
9. Palvelun kaupallisen käytön kielto
Käyttäjä ei saa millään tavoin kopioida, monistaa, jälleenmyydä tai muutoin käyttää Lunzon palvelua kaupallisiin tarkoituksiin tai omaan taloudelliseen hyötyynsä. Ellei Lunzo ole antanut nimenomaista lupaa, palvelua tai sen osia ei myöskään saa muuttaa, vuokrata, levittää tai luoda siitä muunneltuja versioita.
Samoin pääsy järjestelmäämme muulla tavalla kuin Lunzon tarjoamien virallisten rajapintojen kautta on kielletty.
10. Paikallisten lakien ja määräysten noudattaminen
Jokaisen käyttäjän on noudatettava sen maan voimassa olevia lakeja ja sääntöjä, jossa hän sijaitsee, sekä verkossa tapahtuvan toiminnan että sallittujen tai kiellettyjen tuotteiden osalta. Jos tilauksesi toimituspaikassa tavara katsotaan kielletyksi tai laittomaksi, vastaat kaikista seurauksista – esimerkiksi tulleista, sanktioista tai muista maksuista.
Suosittelemme myyjiä varmistamaan ennen tarjouksen julkaisemista, että tuote on asiakkaan maan oikeudellisten vaatimusten mukainen. Päävastuu on kuitenkin ostajalla, jonka velvollisuutena on tutustua tuotteen kuvaukseen ennen tilauksen vahvistamista.
Koska Lunzo toimii kansainvälisenä markkinapaikkana, joitakin tuotteita voidaan julkaista samanaikaisesti useilla sivustoilla tai eri osioissa. Rajat ylittävissä kaupoissa lakien noudattamisesta vastaavat yhdessä sekä myyjä että ostaja.
11. Palvelun muutokset ja rajoitukset
Lunzo pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia palveluun – mukaan lukien tilapäinen keskeyttäminen, muutokset tai palvelun lopettaminen kokonaan. Tällaiset toimenpiteet voidaan toteuttaa myös ilman ennakkoilmoitusta. Hyväksyt, että Lunzo ei vastaa käyttäjille tai kolmansille osapuolille tällaisten muutosten seurauksista.
12. Linkit muille sivustoille
Palvelussa voi esiintyä linkkejä tai sisältöä, joka ohjaa kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Lunzo ei hallitse näitä sivustoja, eikä siksi vastaa niiden saatavuudesta, sisällöstä, tuotteista tai palveluista. Se, että palvelussa viitataan niihin, ei tarkoita niiden hyväksymistä.
Jos käyttäjä päättää näiden linkkien perusteella ostaa tai käyttää tarjottuja palveluja, hän tekee sen omalla vastuullaan. Lunzo ei ole eikä voi olla vastuussa mahdollisista vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat niiden käyttämisestä.
13. Vastuu ja korvausvelvollisuus
Käyttämällä palvelua sitoudut korvaamaan Lunzon, sen tytäryhtiöiden, työntekijöiden, liikekumppaneiden tai edustajien kaikki kulut, jotka liittyvät mahdollisiin kolmansien osapuolten vaatimuksiin. Tämä kattaa paitsi vahingot ja menetykset myös kohtuulliset oikeudenkäynti- ja asianajokulut, mikäli tällaisia vaatimuksia syntyy palvelun käyttöösi liittyen.
Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa julkaiset tai lähetät palvelun kautta sisältöä, rikot näitä käyttöehtoja, loukkaat kolmansien osapuolten oikeuksia tai muulla tavoin aiheutat Lunzolle oikeudellisia ongelmia.
14. Vastuunrajoitus ja takuiden poissulkeminen
Käytät palvelujamme täysin omalla vastuullasi. Palvelu tarjotaan sellaisena kuin se kulloinkin on saatavilla ilman mitään lisätakuita. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa suljemme pois kaikki nimenomaiset ja oletetut takuut, mukaan lukien oletetun kaupallisen hyödynnettävyyden, tyydyttävän laadun ja soveltuvuuden tiettyyn tarkoitukseen.
Emme erityisesti takaa, että:
- palvelun toiminta on aina keskeytyksetöntä, oikea-aikaista, turvallista tai virheetöntä,
- kaikki havaitut virheet korjataan,
- palvelun käytön avulla saadut tulokset ovat aina luotettavia ja tarkkoja,
- ostetut tuotteet, palvelut tai tiedot täyttävät kaikki odotuksesi.
Sisällön lataaminen tai muu hyödyntäminen palvelun kautta on yksinomaan sinun päätöksesi ja vastuullasi. Kaikki vahingot tai tietojen menetykset, jotka aiheutuvat tällaisesta toiminnasta, jäävät kokonaisuudessaan käyttäjän vastuulle.
Mikään meiltä kirjallisesti tai suullisesti saatu neuvo, suositus tai tieto ei muodosta takuuta tai sitoumusta, ellei näissä käyttöehdoissa nimenomaisesti toisin todeta.
Emme vastaa kolmansien osapuolten toiminnasta, päätöksistä tai laiminlyönneistä, jotka voivat liittyä alustamme tai palvelujemme käyttöön.
Jos et ole tyytyväinen sivustoomme, sen sisältöön tai itse palveluun, ainoa mahdollinen ratkaisu on lopettaa sen käyttö.
Tämä vastuunpoissulkeminen koskee kaikkia menetyksiä tai vahinkoja, joita voi aiheutua esimerkiksi järjestelmäviasta, virheestä, laiminlyönnistä, keskeytyksestä, tietojen poistamisesta, teknisestä viasta, viiveestä tiedonsiirrossa, tietokoneviruksesta, viestintälinjojen häiriöstä, tietovarkaudesta, luvattomasta puuttumisesta tai mistä tahansa muusta tilanteesta riippumatta oikeusperusteesta (esim. sopimusrikkomus, huolimattomuus, vahingonkorvausvastuu).
Lunzo pidättää lisäksi oikeuden milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta:
- muuttaa, rajoittaa, keskeyttää tilapäisesti tai lopettaa kokonaan palvelun tai sen osan tarjoamisen,
- päivittää tai muuttaa palvelun toimintaan liittyviä ehtoja ja sääntöjä,
- keskeyttää tai rajoittaa palvelun (tai sen osan) toimintaa huollon, korjausten tai muiden tarpeellisten toimenpiteiden vuoksi.
15. Vastuun rajoittaminen
Hyväksyt, että ennen kuin ryhdyt itse ratkaisemaan mitä tahansa ongelmaa, joka voisi johtaa velvollisuuteemme korvata vahinkoa, annat Lunzolle kohtuullisen mahdollisuuden korjata tilanne ja tehdä yhteistyötä ratkaisun löytämiseksi.
Ellei laki toisin määrää, tunnustat nimenomaisesti ja hyväksyt, että Lunzo ei ole vastuussa mistään vahingoista – suorista tai välillisistä – mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, menetetystä voitosta, mainehaitasta, tietojen menetyksestä, palvelun käyttömahdollisuuden menettämisestä tai muista aineettomista menetyksistä, vaikka meitä olisi etukäteen varoitettu tällaisten vahinkojen mahdollisuudesta. Tämä rajoitus koskee erityisesti tilanteita, jotka liittyvät:
- palvelun tai minkä tahansa palvelun kautta tarjottavan tuotteen käyttämiseen tai käyttömahdollisuuden puuttumiseen,
- palvelun kautta hankitun korvaavan tuotteen tai palvelun järjestämisestä aiheutuviin kustannuksiin,
- luvattomaan pääsyyn lähetyksiisi tai tietoihisi taikka niiden muuttamiseen,
- kolmansien osapuolten toimintaan ja lausumiin palvelussa,
- mihin tahansa muuhun seikkaan, joka liittyy palvelun käyttöön tai tämän alustan kautta tarjottuihin tuotteisiin.
Enimmäisvastuumme ja ainoa oikeussuojakeinosi eivät ylitä summaa, jonka olet kyseisestä tuotteesta tai palvelusta tosiasiallisesti maksanut.
Hyväksyt myös, että riippumatta sovellettavasta lainsäädännöstä kaikki palvelun käyttöön, siinä esitettyihin tuotteisiin tai näihin käyttöehtoihin perustuvat vaatimukset tai kanteet on esitettävä viimeistään yhden (1) vuoden kuluessa vaatimuksen perusteena olevan syyn syntymisestä.
Lisäksi hyväksyt, että vastaat kaikista menetyksistä tai vahingoista, joita Lunzo kärsii palvelun virheellisen käytön tai näiden käyttöehtojen rikkomisen seurauksena, mikäli seuraus oli kohtuudella ennakoitavissa ja Lunzo on ryhtynyt toimenpiteisiin vahingon minimoimiseksi.
16. Poikkeukset ja rajoitukset
Joissakin lainkäyttöalueissa tiettyjen takuiden poissulkeminen tai vastuun rajoittaminen tai sulkeminen pois tietyn tyyppisistä vahingoista ei ole sallittua. Tämän vuoksi osa edellä kohdissa 13 ja 14 esitetyistä rajoituksista ei välttämättä koske sinua.
Nämä määräykset eivät millään tavoin rajoita tai poista lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi.
17. Arviot ja arvostelut
Lunzon palvelussa ei näytetä vapaasti kaikkien käyttäjien nähtävissä olevia kuluttaja-arvosteluja tuotteista.
Mikäli asiakas lähettää arvion, sen on aina liityttävä tiettyyn tilaukseen. Tavoitteena on varmistaa, että jokainen arvostelu perustuu todennettavissa olevaan kokemukseen. Jos arvostelua ei voida yhdistää tilausnumeroon, Lunzo pyytää lisätietoja. Mikäli näitä tietoja ei toimiteta, arvostelu poistetaan, koska ei voida varmistaa, että se on peräisin todelliselta ostajalta.
18. Sopimusrikkomus ja palvelun päättäminen
Lunzolla on oikeus luovuttaa sinusta kerättyjä tietoja (mukaan lukien tunnistetiedot), jos se osoittautuu tarpeelliseksi valitusten tutkimiseksi, epäiltyjen Lunzon, sen asiakkaiden tai muiden käyttäjien oikeuksiin tai omaisuuteen kohdistuvien loukkausten selvittämiseksi. Sama koskee tilanteita, joissa tietojen luovuttaminen on tarpeen lakisääteisten velvoitteiden, tuomioistuinten päätösten tai viranomaisten vaatimusten täyttämiseksi. Tietyissä tapauksissa tietoja voidaan jakaa myös ulkopuolisille tahoille, esimerkiksi petosten ehkäisemiseksi.
Lunzo voi milloin tahansa ja oman harkintansa mukaan – ilman ennakkoilmoitusta – rajoittaa tai kokonaan peruuttaa pääsysi tiliin, jos rikot tätä sopimusta tai muita palvelun käyttöä koskevia sääntöjä. Tällainen toiminta katsotaan vakavaksi ja vilpilliseksi ja voi aiheuttaa Lunzolle korvaamatonta vahinkoa. Näissä tilanteissa Lunzo voi käyttää kaikkia käytettävissään olevia oikeudellisia keinoja, mukaan lukien kieltotuomion tai muun oikeussuojakeinon hakeminen.
Pääsysi palveluun voidaan päättää myös muista vakavista syistä, kuten lainvalvontaviranomaisten vaatimuksesta, omasta pyynnöstäsi tilin sulkemiseksi, merkittävien teknisten ongelmien vuoksi tai palvelun tarjoamisen päättyessä.
Mikäli sinua vastaan aloitetaan oikeudellinen menettely tämän sopimuksen rikkomisen vuoksi, Lunzolla on oikeus vaatia oikeudenkäyntikulujen ja muiden kohtuullisten kustannusten korvaamista. Lunzo ei vastaa tilisi käyttöoikeuden päättämisestä eikä tilille tallennetun sisällön mahdollisesta poistamisesta. Pitkään käyttämättöminä olleet tilit voidaan poistaa ilman ennakkoilmoitusta.
19. Immateriaalioikeudet
Lunzo kunnioittaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia ja on ottanut käyttöön menettelyn loukkaavan sisällön ilmoittamiseksi ja poistamiseksi. Jos katsot, että palvelun kautta on loukattu oikeuksiasi, voit ottaa yhteyttä oikeudelliseen osastoomme sähköpostitse osoitteeseen legal@lunzo.fi. Tehokasta käsittelyä varten on liitettävä tarvittavat asiakirjat Lunzon kolmansien osapuolten valituksia koskevat periaatteet määritellyllä tavalla.
20. Alennuskoodit
Lunzo voi ajoittain julkaista alennuskoodeja, joiden avulla asiakkaat voivat saada etuja, kuten alennetun hinnan tilaukselle. Nämä koodit on tarkoitettu yksinomaan tietyille käyttäjille, ne eivät ole siirrettävissä ja niitä saa käyttää vain voimassa olevien ehtojen mukaisesti.
Käyttämällä alennuskoodia vakuutat, että sinulla on oikeus sen käyttöön, täytät kaikki sen käyttöä koskevat edellytykset ja hyväksyt kyseiseen kampanjaan liittyvät säännöt. Jos Lunzo toteaa, ettei koodin käyttöön ollut oikeutta, tilaus voidaan hylätä tai käsitellä ilman edun soveltamista.
21. Hakutulosten järjestys
Lunzon alustan hakutulokset järjestetään useiden tekijöiden yhdistelmän perusteella: hakukyselyn osuvuus, myyjien aiempi myyntihistoria ja asiakastyytyväisyys sekä mahdollinen provisio, jonka Lunzo saa ostotapahtuman yhteydessä.
Jos tietyn sisällön (esimerkiksi tuotekarusellien tai mainoselementtien) näkyvyys perustuu ensisijaisesti siihen, että myyjä on maksanut sen esittämisestä – eli kyse on sponsoroidusta sisällöstä – tämä ilmoitetaan aina selkeästi palvelun käyttöliittymässä.
22. Sääntöjen rikkominen
Jos havaitset näiden käyttöehtojen rikkomisen, ota yhteyttä Lunzon asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi ja ilmoita asiasta.
23. Ilmoitusten toimittamistapa
Voimme lähettää sinulle kaikki tärkeät ilmoitukset joko sähköpostitse tai tavallisella postilla. Lisäksi itse palvelussa voi esiintyä ilmoituksia näiden ehtojen muutoksista tai muista tärkeistä tiedoista viesteinä tai linkkeinä, jotka ovat kaikkien käyttäjien saatavilla.
24. Tilauksen peruuttaminen
Useimmissa tapauksissa tilausta ei voida peruuttaa sen lähettämisen jälkeen, koska myyjät aloittavat tilauksen käsittelyn yleensä välittömästi.
Mikäli käy ilmi, että peruutus on kuitenkin mahdollista, myyjä ilmoittaa siitä sinulle. Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voida enää pysäyttää – tällöin on odotettava toimitusta ja palautettava tuote voimassa olevien palautusehtojen mukaisesti.
Poikkeus koskee tilannetta, jossa tavaraa ei toimiteta 120 päivän kuluessa Lunzon takaaman toimitusajan puitteissa. Tällöin sinulla on oikeus vaatia koko kauppahinnan palautusta tai tuotteen uudelleenlähetystä myyjän toimesta. Mikäli Asiakas vastaanottaa tilatun tuotteen Myyjältä sen jälkeen, kun rahat on jo palautettu, Asiakkaan on 30 päivän kuluessa palautettava vastaanotettu tuote tai palautetut varat takaisin.
EU:ssa, ETA-alueella ja Isossa-Britanniassa asuvilla asiakkailla on lisäksi lain mukainen oikeus peruuttaa tietyt ostokset. Tämä peruuttamisoikeus mahdollistaa fyysisen tuotteen palauttamisen 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ja maksetun summan takaisin saamisen.
Lunzo tarjoaa tämän oikeuden lisäksi kaikille asiakkaille maailmanlaajuisesti mahdollisuuden palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Yksityiskohtaiset tiedot tästä menettelystä löytyvät osiosta Sopimuksesta peruuttaminen.
Jos haluat käyttää peruutusmahdollisuutta, ota meihin yhteyttä Palautus ja vaihto -sivulla annettujen ohjeiden mukaisesti. Nopein tapa on lähettää pyyntö sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi. Jos kuitenkin asut EU:ssa, ETA-alueella tai Isossa-Britanniassa, voit halutessasi täyttää myös malliperuuttamislomakkeemme, tulostaa sen ja lähettää postitse. Lomakkeen käyttö on vapaaehtoista eikä edellytys oikeuksiesi käyttämiselle.
Peruuttamisen mallilomake:
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta
Ilmoitan täten peruuttavani seuraavaa tuotetta koskevan kauppasopimuksen:
Tilausnumero:
Tilauspäivä:
Nimesi:
Osoitteesi:
Päivämäärä:
Allekirjoitus:
Samanaikaisesti ostettu tuote on lähetettävä takaisin suoraan myyjälle (tai yksittäisille myyjille, jos tilaus sisälsi useita tuotteita eri myyjiltä), jotta hyvitys voidaan käsitellä asianmukaisesti.
Palautusprosessin aloittaminen: Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lunzo.fi – annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseksi kyseiselle myyjälle. Myyjän antamia ohjeita ja palautuslähetyksen seurantakoodin toimittamista koskevaa määräaikaa on aina noudatettava. Muussa tapauksessa oikeus hyvitykseen raukeaa.
Älä lähetä tuotteita suoraan Lunzolle – tämä aiheuttaa viivästyksiä peruutuksen ja maksun palautuksen käsittelyssä.
25. Riitojen ratkaisu ja tuomioistuimen toimivalta
Ostajan ja myyjän väliset riidat
Mikäli palvelun käyttäjien tai kolmannen osapuolen välillä syntyy erimielisyyksiä, suosittelemme ensisijaisesti aloittamaan suoran yhteydenpidon ja pyrkimään molempia osapuolia tyydyttävään ratkaisuun.
Voit ottaa yhteyttä Lunzon asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi. Asiakaspalvelu voi pyrkiä välittämään osapuolten välistä keskustelua ja edistämään sovintoa, mutta Lunzo ei anna sitovia päätöksiä eikä ole velvollinen osallistumaan riidan ratkaisuun. Hyväksyt, että Lunzo ei vastaa vaatimuksista, kanteista tai vahingoista, jotka saattavat aiheutua tällaisista riidoista.
Asiakkaan ja Lunzon väliset riidat
Mikäli erimielisyys koskee suoraan suhdettasi Lunzoon, suosittelemme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi, jossa pyrimme yhdessä löytämään ratkaisun.
Tähän sopimussuhteeseen sovelletaan Tšekin tasavallan lakia. Kaikki mahdolliset riidat ratkaistaan yksinomaan Tšekin tuomioistuimissa, joiden toimivaltaan molemmat osapuolet alistuvat.
Sinulla on luonnollisesti oikeus käyttää myös vaihtoehtoisia riidanratkaisumenettelyjä. Käytettävissä on esimerkiksi Centre for Effective Dispute Resolution, https://www.cedr.com/, tai – jos asut EU:ssa – Euroopan komission verkkovälitteinen kuluttajariitojen ratkaisualusta osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr.
26. Täydentävät määräykset
Lunzo ei ole vastuussa välillisistä, seuraamuksellisista tai erityisistä vahingoista, jotka voivat syntyä palvelun käytön tai palvelun kautta tehtyjen tilausten yhteydessä. Tämä kattaa muun muassa menetetyn voiton, asiakaskadon, maineen heikkenemisen tai muut taloudelliset menetykset, myös silloin kun ne olivat ennakoitavissa tilauksen tekohetkellä.
Mikään näissä ehdoissa ei rajoita vastuutamme henkilövahingosta tai kuolemasta, joka on aiheutunut Lunzon huolimattomuudesta.
Henkilöillä, jotka eivät ole tämän sopimuksen osapuolia, ei ole oikeutta vedota sen määräyksiin Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 -lain perusteella.
Mikäli tuomioistuin katsoo jonkin näiden ehtojen määräyksen pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, tämä ei vaikuta asiakirjan muiden osien pätevyyteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.
Se, että Lunzo ei käytä jotakin oikeuttaan, ei tarkoita, että se luopuisi kyseisestä oikeudesta.
27. Oikeuksien siirto ja sopimuksen voimassaolo
Lunzo voi siirtää tai luovuttaa oikeutensa ja velvollisuutensa kolmansille osapuolille, erityisesti konserniyhtiöille, ilman suostumustasi. Lunzo-tilisi on henkilökohtainen ja ei-siirrettävissä, eikä tästä sopimuksesta johtuvia velvollisuuksia saa siirtää ilman meidän kirjallista suostumustamme.
Nämä ehdot säätelevät koko oikeussuhdetta sinun ja Lunzon välillä ja pysyvät voimassa koko palvelun käyttösi ajan. Ne eivät sellaisenaan perusta yhtiökumppanuutta, yhteisyritystä, työsuhdetta tai franchising-suhdetta.
Tämä asiakirja (mukaan lukien kaikki viitatut periaatteet ja säännöt) muodostaa täydellisen sopimuksen sinun ja Lunzon välillä ja korvaa kaikki aiemmat asiaa koskevat sopimukset tai järjestelyt.
Palvelun käyttöäsi voivat samanaikaisesti koskea myös muut ehdot, jotka liittyvät esimerkiksi kolmansien osapuolten sisältöön tai ohjelmistoihin.
Asiakirjan osioiden otsikot on tarkoitettu ainoastaan selkeyden vuoksi, eikä niillä ole vaikutusta määräysten oikeudelliseen tulkintaan.
Nämä ehdot sitovat osapuolia myös siinä tapauksessa, että lopetat palvelun käytön tai pääsysi palveluun päätetään.