Oikeudelliset tiedot
Verkkomarkkinapaikkaa Lunzo.fi ylläpitää LUNZO s.r.o. Tältä sivulta löydät yhtiön tunnistetiedot, selvityksen siitä, miten Lunzo toimii, sekä linkit kaikkiin tärkeisiin asiakirjoihin.
Palvelun ylläpitäjä
LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekki
Rekisterinumero Tšekin kaupparekisterissä (IČO)
06667678
ALV-numero
CZ06667678
Kaupparekisterinumero
C 355789
Rekisteriviranomainen
Prahan kaupunginoikeus
Asiakaspalvelu: info@lunzo.fi, vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa. Kaikki yhteystiedot löydät sivulta Yritystä koskevat tiedot.
Miten Lunzo toimii
Lunzo on maailmanlaajuinen verkkomarkkinapaikka. Toimimme alustan tarjoajana ja kumppaneidemme kauppaedustajana; heidän valtuutuksensa nojalla teemme kauppasopimuksia heidän nimissään. Kauppasopimus syntyy siis myyjän ja asiakkaan välille – Lunzo on kuitenkin keskitetty yhteyspisteesi kaikessa, mikä koskee tilaustasi. Yksityiskohdat löydät Käyttöehdoista.
Yksi kauppa, monta maata
Lunzo ylläpitää jokaista maata varten erillistä sivustoa, jonka asiakaspalvelu toimii paikallisella kielellä. Lunzo.fi on tarkoitettu Suomessa asuville asiakkaille: viestimme suomeksi, hinnat ovat euroina ja toimitus on mahdollinen vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Kaikkia Lunzon sivustoja ylläpitää sama yhtiö, LUNZO s.r.o., jonka kotipaikka on Praha, ja kaikilla sivustoilla noudatetaan samoja asiakaspalvelun standardeja. Jos haluat tavaran toimitettavaksi toiseen maahan, tee tilaus kyseisen maan Lunzo-sivustolla – lunzo.fi-sivustolta tehtyä tilausta emme voi toimittaa toiseen maahan.
Lunzo maailmalla
Alankomaat Belgia Espanja Irlanti Italia Itävalta Kreikka Portugali Puola Ranska Romania Ruotsi Saksa Slovakia Suomi – olet täällä Tanska Tšekin tasavalta UnkariRiidanratkaisu tuomioistuimen ulkopuolella ja valvontaviranomaiset
Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@lunzo.fi – pyrimme löytämään kanssasi molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun. LUNZO s.r.o. on sijoittautunut Tšekin tasavaltaan, joten meitä koskeva toimivaltainen tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin on Tšekin kauppatarkastusvirasto (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta, adr.coi.cz. Jos olet Suomessa asuva kuluttaja, saat rajat ylittävään kauppaan liittyvissä ongelmatilanteissa maksutonta neuvontaa ja sovitteluapua Euroopan kuluttajakeskukselta (c/o Kilpailu- ja kuluttajavirasto, Lintulahdenkuja 2, PL 5, 00531 Helsinki, puh. 09 5110 1205, www.ecc.fi), joka selvittää asiaa suoraan kanssamme ja ohjaa sinut tarvittaessa oikean riidanratkaisuelimen puoleen. Voit myös saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (Unioninkatu 16, 00130 Helsinki, postiosoite PL 306, 00531 Helsinki, www.kuluttajariita.fi); lautakunta käsittelee myös ulkomaisia yrityksiä koskevia kuluttajariitoja ja antaa maksuttoman ratkaisusuosituksen, ja se edellyttää, että olet ensin ollut yhteydessä meihin ja sen jälkeen Euroopan kuluttajakeskukseen. Asian saattaminen toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi on aina mahdollista.
Kuluttajansuojan valvonnasta vastaa Suomessa kuluttaja-asiamies Kilpailu- ja kuluttajavirastossa (PL 5, 00531 Helsinki, www.kkv.fi) ja kuluttajatuotteiden turvallisuuden valvonnasta Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes (PL 66, 00521 Helsinki, www.tukes.fi); takaisinkutsut ja turvallisuusvaroitukset julkaistaan osoitteessa vaarallisettuotteet.fi ja eurooppalaisessa Safety Gate -järjestelmässä. Henkilötietojen käsittelyä valvova johtava viranomaisemme on Úřad pro ochranu osobních údajů (Tšekin tietosuojaviranomainen), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz; voit tehdä valituksen myös tietosuojavaltuutetun toimistolle (Lintulahdenkuja 4, 00530 Helsinki, postiosoite PL 800, 00531 Helsinki, www.tietosuoja.fi). Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät Tietosuojailmoituksestamme.
Digipalvelusäädöksen (DSA) mukaisen jäsenvaltioiden viranomaisten ja palvelun vastaanottajien yhteyspisteen löydät DSA-vaatimustenmukaisuuslausunnosta ja Lunzon kolmansien osapuolten valituksia koskevista periaatteista. Suomen digitaalisten palvelujen koordinaattori on Liikenne- ja viestintävirasto Traficom, PL 320, 00059 TRAFICOM, www.traficom.fi.
Tärkeät asiakirjat
Erityiset yhteystiedot
Tuoteturvallisuus ja vaarallisista tuotteista ilmoittaminen: safety@lunzo.fi
Immateriaalioikeudet: legal@lunzo.fi
Tukkumyynti ja myynti Lunzossa: tukkumyynti@lunzo.fi