Viimeisin päivitys: 9. syyskuuta 2026
Johdanto
Lunzo-alusta toimii verkkomarkkinapaikkana, jossa yksittäiset myyjät tarjoavat tuotteitaan. Kukin myyjä vastaa itse varastoinnista, tilausten käsittelystä ja kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten noudattamisesta. Lunzo ei itse valmista tuotteita, pidä varastoa eikä huolehdi tuotteiden toimituksesta myyjien puolesta. Lunzossa julkaistut tarjoukset ja tuotekuvaukset laativat itsenäiset myyjät, jotka eivät toimi Lunzon työntekijöinä tai virallisina edustajina. Lunzo ei tarkista tarjouksia ennen niiden julkaisemista eikä ole velvollinen valvomaan niitä jatkuvasti. Voimme omasta aloitteestamme tehdä tarjouksiin pistokokeita.
Alustaa käyttävien kumppaneidemme on noudatettava kaikkia tuotteisiinsa ja niihin maihin sovellettavia lakeja ja määräyksiä, joissa he tarjoavat tuotteitaan. Tähän velvollisuuteen kuuluu myös kaikkien tarvittavien lupien tai suostumusten hankkiminen – esimerkiksi viranomaisilta tai tavaramerkkien oikeudenhaltijoilta – jos se on tarpeen tiettyjen tuotteiden myyntiä, markkinointia tai jakelua varten.
Pidämme tärkeänä, että asiakkaat ovat tietoisia näistä sisällön paikkansapitävyyttä koskevista periaatteista.
Suosittelemme lisäksi tutustumaan Käyttöehtoihimme, joista löydät tarkemman kuvauksen Lunzon tarjoamien palvelujen, sisällön ja ohjelmistojen käyttöä koskevista säännöistä.
Tuotekuvausten käännökset
Tuotetekstit voidaan kääntää manuaalisesti tai käännöstyökalujen avulla. Pyrimme mahdollisimman suureen selkeyteen, mutta pieniä epätarkkuuksia saattaa esiintyä.
Värien esittäminen
Pyrimme esittämään tuotekuvat mahdollisimman tarkasti, mutta todellisen tuotteen värisävyssä ja näytöllä näkyvässä värissä voi esiintyä pieniä eroja. Nämä poikkeamat johtuvat erityisesti eri näyttöjen ja laitteiden asetuksista.
Koot ja mitat
Suosittelemme aina tarkistamaan tarkat mitat tuotteen kuvauksesta. On hyvä pitää mielessä, että kokomerkinnät voivat vaihdella valmistajan tai tuotemerkin mukaan.
Elektroniikka ja tekniset standardit
Jokainen myyjä vastaa siitä, että tarjotut tuotteet täyttävät kaikki kohdemaan lainsäädännön vaatimukset ja tekniset standardit. Tähän vastuuseen sisältyy myös tuotteiden asianmukainen merkitseminen ja turvallisuusmääräysten noudattaminen.
Jos tuote on tarkoitettu käytettäväksi toisessa maassa, sen käyttö voi edellyttää sovitinta tai jännitemuunninta. Nämä lisävarusteet eivät aina sisälly toimitukseen – suosittelemme siksi tarkistamaan tuotteen kuvauksesta, sisältyykö toimitukseen sovitin Suomessa käytettäviin pistorasioihin.
Merkinnät ja turvallisuustiedot
Lunzo-alustalla tuotteita myyvien myyjien on varmistettava, että kaikki tuotteet täyttävät sovellettavat lakisääteiset vaatimukset. Tähän kuuluu myös velvollisuus varustaa tuote tarvittavilla etiketeillä, symboleilla tai varoitusmerkinnöillä. Näiden tietojen täydellisyydestä ja oikeellisuudesta vastaa kyseinen myyjä. Jos nämä tiedot puuttuvat jostakin tarjouksesta tai epäilet, ettei tuote ole turvallinen, ilmoita siitä meille sähköpostitse osoitteeseen safety@lunzo.fi.
Hinnat ja tuotekuvaukset
Kaikkia tarjouksissa esitettyjä hinta- ja kuvaustietoja hallinnoivat myyjät itse, ja he vastaavat niiden oikeellisuudesta. Lunzo ei vastaa myyjien tarjousten sisällöstä siinä laajuudessa kuin laki sen sallii. Jos sinulle kuitenkin toimitetaan tuote, joka ei vastaa kuvausta, se ei vaikuta lakisääteiseen virhevastuuseen perustuviin oikeuksiisi — otamme reklamaation vastaan ja hoidamme sen puolestasi, kuten artikkelissa Reklamaatio kuvataan.
Jos hinnassa on ilmeinen virhe, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta tällä hinnalla. Pidätämme oikeuden korjata tällaiset virheet. Näissä tilanteissa otamme yleensä yhteyttä asiakkaaseen ja tiedustelemme, haluaako hän jatkaa tilausta korjattujen tietojen mukaisesti. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä tai päätät olla jatkamatta tilausta, peruutamme tilauksen ja palautamme maksamasi summan.
Myyjien vastuu
Jokaisen myyjän on varmistettava, että hänen tuotesivullaan esitetyt tiedot vastaavat todellisuudessa tarjottua tuotetta. Tämä koskee nimiä, kuvia, kuvauksia ja hintoja. Harhaanjohtavia tai puutteellisia tietoja ei sallita – jos todetaan, että myyjä johtaa asiakkaita tahallisesti harhaan, hänet voidaan tutkinnan jälkeen poistaa alustalta.
Asiakastuki
Oston jälkeisissä ongelmatilanteissa olemme keskitetty yhteyspisteesi. Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi – hoidamme asian aktiivisesti, otamme tarvittaessa yhteyttä myyjään ja varmistamme tilanteen selvittämisen, mukaan lukien mahdollisen rahojen palautuksen.