Viimeisin päivitys: 2. tammikuuta 2026
Johdanto
Lunzo-alusta toimii verkossa toimivana markkinapaikkana, jossa yksittäiset myyjät tarjoavat tuotteitaan omien kauppojensa kautta. Kukin myyjä vastaa itse varastoinnista, tilausten käsittelystä ja kaikkien sovellettavien lakien ja määräysten noudattamisesta. Lunzo ei itse valmista tuotteita, pidä varastoa eikä huolehdi tuotteiden toimituksesta myyjien puolesta. Kaiken Lunzossa julkaistun sisällön tuottavat itsenäiset myyjät, jotka eivät toimi Lunzon työntekijöinä tai virallisina edustajina.
Alustaa käyttävien kumppaneidemme on noudatettava kaikkia tuotteisiinsa ja niihin maihin sovellettavia lakeja ja määräyksiä, joissa he tarjoavat tuotteitaan. Tähän velvollisuuteen kuuluu myös kaikkien tarvittavien lupien tai suostumusten hankkiminen – esimerkiksi viranomaisilta tai tavaramerkkien oikeudenhaltijoilta – jos se on tarpeen tiettyjen tuotteiden myyntiä, markkinointia tai jakelua varten.
Pidämme tärkeänä, että asiakkaat ovat tietoisia näistä sisällön paikkansapitävyyttä koskevista periaatteista.
Suosittelemme lisäksi tutustumaan Käyttöehtoihimme, joista löydät tarkemman kuvauksen Lunzon tarjoamien palvelujen, sisällön ja ohjelmistojen käyttöä koskevista säännöistä.
Tuotekuvausten käännökset
Tuotetekstit voidaan kääntää manuaalisesti tai käännöstyökalujen avulla. Pyrimme mahdollisimman suureen selkeyteen, mutta pieniä epätarkkuuksia saattaa esiintyä.
Värien esittäminen
Pyrimme esittämään tuotekuvat mahdollisimman tarkasti, mutta todellisen tuotteen värisävyssä ja näytöllä näkyvässä värissä voi esiintyä pieniä eroja. Nämä poikkeamat johtuvat erityisesti eri näyttöjen ja laitteiden asetuksista.
Koot ja mitat
Suosittelemme aina tarkistamaan tarkat mitat tuotteen kuvauksesta. On myös hyvä huomioida, että kokomerkinnät voivat vaihdella valmistajan tai tuotemerkin mukaan.
Elektroniikka ja tekniset standardit
Jokainen myyjä vastaa siitä, että tarjotut tuotteet täyttävät kaikki kohdemaan lainsäädännön ja tekniset vaatimukset. Tähän sisältyy myös tuotteiden asianmukainen merkitseminen ja turvallisuusmääräysten noudattaminen.
Jos tuote on tarkoitettu käytettäväksi toisessa maassa, sen käyttö voi edellyttää sovitinta tai jännitemuunninta. Nämä lisävarusteet eivät aina sisälly toimitukseen, ja tarvittaessa asiakkaan vastuulla on hankkia ne itse.
Merkinnät ja turvallisuustiedot
Lunzo-alustalla tuotteita myyvien myyjien on varmistettava, että kaikki tuotteet täyttävät sovellettavat lakisääteiset vaatimukset. Tähän kuuluu myös velvollisuus varustaa tuotteet tarvittavilla etiketeillä, symboleilla tai varoitusmerkinnöillä. Lunzo ei voi vastata näiden merkintöjen täydellisyydestä tai oikeellisuudesta – vastuu on aina yksittäisellä myyjällä.
Lääkkeet ja lääkinnälliset laitteet
Tiettyjen tuotteiden, erityisesti lääkkeiden ja lääkinnällisten laitteiden, myynti on rajoitettua ja sitä säännellään kiellettyjä tuotteita koskevilla periaatteillamme. Jos tietyn tuotteen tuonti maahasi edellyttää reseptiä, tulliviranomaiset voivat vaatia sen lähetyksen luovuttamisen edellytyksenä. Lunzo ei tällöin vastaa mahdollisista vaatimuksista tai tuotteen pidättämisestä.
Hinnat ja tuotekuvaukset
Kaikkia tarjouksissa esitettyjä hinta- ja kuvaustietoja hallinnoivat myyjät itse. Lunzo ei vastaa näissä tiedoissa mahdollisesti esiintyvistä ristiriitaisuuksista, virheistä tai epätarkkuuksista.
Tällaisissa tapauksissa emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita virheellisellä hinnalla, virheellisen kuvauksen perusteella tai lainkaan. Pidätämme oikeuden korjata tällaiset virheet. Näissä tilanteissa otamme yleensä yhteyttä asiakkaaseen ja tiedustelemme, haluaako hän jatkaa tilausta korjattujen tietojen mukaisesti. Mikäli emme saa sinuun yhteyttä tai päätät olla jatkamatta tilausta, peruutamme tilauksen ja palautamme maksamasi summan.
Myyjien vastuu
Jokaisen myyjän on varmistettava, että hänen tuotesivullaan esitetyt tiedot vastaavat todellisuudessa tarjottua tuotetta. Tämä koskee nimiä, kuvia, kuvauksia ja hintoja. Harhaanjohtavia tai puutteellisia tietoja ei sallita – jos todetaan, että myyjä johtaa asiakkaita tahallisesti harhaan, hänet voidaan tutkinnan jälkeen poistaa alustalta.
Asiakastuki
Jos asiakkaan ja myyjän välille syntyy riita, jota ei voida ratkaista suoraan, Lunzo voi perustelluissa tapauksissa auttaa ratkaisun löytämisessä. Oston jälkeisissä ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi.