Käyttöehtojemme mukaisesti EU:ssa, ETA-alueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla kuluttajilla on oikeus peruuttaa tavaran kauppaa koskeva sopimus ilman syytä. Peruuttamisaika on 14 päivää siitä päivästä, jolloin sinä tai nimeämäsi henkilö (muu kuin kuljetusliike) on vastaanottanut tavaran fyysisesti.

Peruuttamisoikeus on käytettävä suoraan sen myyjän kanssa, jolta tuote on ostettu. Tietyissä tapauksissa Lunzo voi tarjota tukea myyjän kanssa tapahtuvassa viestinnässä.

Jos haluat käyttää sopimuksesta peruuttamisoikeuttasi myyjää kohtaan, voit lähettää peruutuspyynnön sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi. Tämä on nopein tapa peruuttaa tilaus. Vaihtoehtoisesti voit täyttää alla olevan (ja myös Käyttöehdoissamme saatavilla olevan) malliperuutuslomakkeen, tulostaa sen ja lähettää postitse siinä mainittuun osoitteeseen.

Jos tilaus voidaan peruuttaa ennen sen lähettämistä, myyjä ilmoittaa sinulle asiasta. Mikäli tilaus on jo lähetetty, sinun on odotettava sen toimitusta ja palautettava tuote palautusmenettelymme mukaisesti. Huomio: lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymistä ei pidetä pätevänä sopimuksesta peruuttamisena. Jos kieltäydyt vastaanottamasta tilausta, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Maksujen palautus

Jos peruutat sopimuksen, sinulla on oikeus saada takaisin kaikki suorittamasi maksut, mukaan lukien perustoimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jotka ovat aiheutuneet valitsemastasi muusta kuin edullisimmasta tarjoamastamme vakiotoimitustavasta, sekä lisäpalveluja, kuten etusijalla käsiteltävä reklamaatio). Hyvitys suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin peruuttamisilmoituksesi on vastaanotettu.

Myyjä (tai Lunzo hänen puolestaan) palauttaa maksun samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen yhteydessä, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Maksujen palauttamisesta ei peritä mitään maksuja.

Jos olemme pyytäneet sinua palauttamaan tuotteen, voimme pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes myyjä on vastaanottanut palautetun tuotteen. Tavaran palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat sinun vastuullasi.

Asiakas vastaa myös tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu tavaran käsittelystä muulla tavoin kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

Malliperuutuslomake

Täytä seuraavat kohdat katkoviivan alapuolelta, tulosta lomake ja lähetä se postitse osoitteeseen:

LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta

LUNZO s.r.o., Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekin tasavalta

Ilmoitan täten peruuttavani kauppasopimuksen, joka koskee seuraavia tuotteita:

Tilausnumero:

Tilauspäivä:

Nimesi:

Osoitteesi:

Päivämäärä:

Allekirjoitus:

Lisäksi ostettu tuote on lähetettävä takaisin suoraan myyjälle (tai myyjille erikseen, jos tilaus sisälsi tuotteita useilta eri myyjiltä), jotta maksun palautus voidaan käsitellä asianmukaisesti.

Näin aloitat palautusprosessin: Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lunzo.fi – annamme sinulle yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseksi kyseiselle myyjälle. Myyjän antamia ohjeita sekä määräaikaa palautuslähetyksen seurantatunnuksen toimittamiselle on aina noudatettava. Muussa tapauksessa oikeus hyvitykseen raukeaa.

Älä lähetä tuotteita suoraan Lunzon yritykselle – tämä aiheuttaa viivästyksiä peruutuksen ja maksun palautuksen käsittelyssä.