Toimitus ja maksu
Toimitusajat
Alustallamme toimivat myyjät lähettävät tuotteet suoraan omista varastoistaan. Jos myyjän osoite ja toimitusosoite ovat samassa maassa, lähetys saapuu yleensä 2–5 päivän kuluessa lähettämisestä; jos tuote lähetetään ulkomailta, tavanomainen toimitusaika on noin 5–14 arkipäivää tilauksen maksamisesta.
Tilaat ja maksat
Ennen klo 15:tä maksetut tilaukset otamme käsittelyyn vielä samana arkipäivänä.
Käsittely ja lähetys: 24 tunnin kuluessa
Tuotteet lähetetään arkipäivisin (ma–pe). Ilmoitamme lähettämisestä sinulle sähköpostitse.
Kuljetus: 2–5 päivää tai 5–14 arkipäivää
Kuljetus tapahtuu arkipäivisin (ma–pe). Saman maan sisäisessä toimituksessa varaudu 2–5 päivään ja ulkomailta lähetettävässä tuotteessa noin 5–14 arkipäivään tilauksen maksamisesta.
Toimitus on mahdollinen vain Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.
Toimituksen yhteydessä vastaanottajan allekirjoitus voidaan vaatia.
Kun maksat tilisiirrolla, edellä mainitut määräajat lasketaan siitä, kun maksu on kirjautunut tilillemme; tähän voi kulua 1–3 arkipäivää tavallista kauemmin.
Poikkeustilanteissa toimitus voi kestää tavallista pidempään. Jos paketti ei saavu edes 75 päivän kuluessa tilauksen maksamisesta, tarjoamme sinulle valintasi mukaan joko täyden maksun palautuksen tai tilatun tuotteen uudelleenlähetyksen. Ota tällaisessa tapauksessa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi.
Toimituskulut
Toimitus osoitteeseenValitsemme sinulle sopivimman kuljetusliikkeen, joka toimittaa paketin kotiovellesi 1,59 €Toimituskulujen kokonaishinnan näet aina ennen tilauksen lähettämistä – se näytetään tilausprosessin viimeisessä vaiheessa.
Kuljetusliikkeet ja toimituspalvelut
Myyjät lähettävät tuotteet luotettavien kuriiriyritysten ja postipalvelujen kautta. Konkreettinen kuljetustapa valitaan lähetyksen luonteen ja lähetyspaikan perusteella.
Kuljetusliikettä ei valitettavasti voi valita itse.
Useimmissa tapauksissa lähetys luovutetaan Suomeen saavuttuaan paikalliselle postille tai jakelupalvelulle, joka toimittaa sen osoitteeseesi. Jos jakelija ei tavoita sinua, paketti on noudettavissa noutopisteestä.
Maksutavat
Kaikki maksutavat ovat maksuttomia. Näet konkreettiset vaihtoehdot ostoskorissa tilausta viimeistellessäsi.
MobilePay Ilmainen
Verkkopankki Ilmainen
Korttimaksu Ilmainen
Apple Pay Ilmainen
Google Pay Ilmainen
Tilisiirto Ilmainen
Revolut Pay IlmainenMaksun vastaanottaa LUNZO s.r.o. myyjän puolesta merchant of record -asemassa – kun maksat kauppahinnan Lunzolle, maksuvelvollisuutesi myyjää kohtaan on täytetty. Tili- tai korttiotteella maksu näkyy muodossa LUNZO THANK YOU.
Maksujen turvallisuus
Maksusi ovat meillä aina suojattuja. Käytämme nykyaikaisia maksunvälityspalveluja ja prosesseja, jotka täyttävät korkeimmat turvallisuusstandardit (PCI-DSS). Kaikki maksutapahtumat kulkevat vahvan salauksen ja väärinkäytöksiä estävien tarkistusten läpi. Näin voit olla varma, että tietosi pysyvät turvassa.
Maksuongelmat ja hylätyt maksut
Jos maksu hylätään, emme valitettavasti voi kertoa sinulle tarkkaa syytä – sen antaa aina maksupalveluntarjoajasi tai pankkisi. Yleisimmät syyt ovat:
- vanhentunut kortti
- virheellinen korttinumero
- epäonnistunut 3D Secure -tunnistautuminen
- hylätty CVC-koodi
- suljettu kortti
- katteen puute
- väärin annettu laskutusosoite (AVS-tarkistus)
Jos maksu ei onnistu, suosittelemme ottamaan yhteyttä pankkiisi tai valitsemasi maksutavan tarjoajaan.
Milloin tilaus on lopullisesti hyväksytty?
Pelkkä maksu ja vahvistussähköposti eivät vielä tarkoita, että sitova kauppasopimus olisi syntynyt. Tilaus on hyväksytty sillä hetkellä, kun myyjä hyväksyy sen ja aloittaa sen käsittelyn; ilmoitamme siitä sinulle tilauksen lähettämistä koskevalla sähköpostilla. Siihen asti tilaus voidaan hylätä – tällöin ilmoitamme siitä sinulle ja palautamme maksamasi summan.