Toimitusajat
Toimituksen nopeus voi vaihdella useiden tekijöiden mukaan, kuten tilauksen yhteydessä valitun toimitustavan perusteella.
Arvioidun toimitusajan sekä maan, josta myyjä lähettää tuotteen, löydät osiosta „Toimitus & palautus“ kyseisen tuotteen sivulta.
Toimitus saman maan sisällä – jos myyjän osoite ja toimitusosoite sijaitsevat samassa maassa, lähetys saapuu yleensä 2–5 päivän kuluessa lähettämisestä. Useimmiten tähän toimitustapaan ei sisälly seurantaa eikä vastaanottokuittausta.
Kansainvälinen toimitus – jos tuote lähetetään ulkomailta, tavanomainen toimitusaika on noin 5–14 arkipäivää. Kuten kotimaan toimituksissa, seurantanumero tai vastaanottovahvistus ei yleensä ole saatavilla.
Toimituksen yhteydessä vastaanottajan allekirjoitus voidaan vaatia.
Mikäli useita toimitustapoja on saatavilla, voit valita niiden välillä tilauksen aikana. Koska toimimme markkinapaikkana, toimitusvaihtoehdot voivat vaihdella ostoskorissasi olevien tuotteiden välillä.
Mainitut toimitusajat ovat ainoastaan suuntaa-antavia. Ne eivät sisällä esimerkiksi tullikäsittelyyn kuluvaa aikaa, joka ei ole meidän vaikutuspiirissämme.
Poikkeustilanteissa toimitus voi kestää tavallista pidempään. Jos paketti ei saavu edes 120 päivän kuluessa tilauksen maksamisesta, takaamme asiakkaalle mahdollisuuden valita joko täyden maksun palautuksen tai myyjän suorittaman uuden toimituksen. Tällaisessa tapauksessa ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi.
Toimituskulut
Toimituskulujen määrä riippuu muun muassa tilauksen yhteydessä valitusta toimitustavasta.
Yksittäisten tuotteiden sivuilla ilmoitamme vakiotoimituskulut, jotka ovat voimassa sen maan sisäiseen toimitukseen, jota käyttämäsi sivustoversio koskee. Esimerkiksi lunzo.fi-sivustolla näkyvät hinnat koskevat toimituksia Suomeen.
Toimituskulujen kokonaishinnan näet aina ennen tilauksen lähettämistä – se näytetään tilausprosessin viimeisessä vaiheessa.
Jos yksittäiseen tilaukseen liittyy lisäkustannuksia (esimerkiksi kuriiripalvelun painorajan ylityksen tai vaikeasti saavutettavan toimituspaikan vuoksi), otamme sinuun etukäteen yhteyttä. Voit tällöin itse päättää, vahvistatko tilauksen vai peruutatko sen.
Toimitusrajoitukset
Joidenkin tuotteiden kuljetuksessa on noudatettava kansallisia ja kansainvälisiä rajoituksia. Tästä syystä kaikkia tuotteita ei voida toimittaa kaikkiin kohdemaihin.
Alustallamme näytetään siksi vain ne tuotteet, jotka voidaan toimittaa suoraan omaan maahasi.
Kuljetusliikkeet ja toimituspalvelut
Alustallamme toimivat myyjät käyttävät laajaa verkostoa luotettavia kuriiriyrityksiä ja paikallisia postipalveluja. Konkreettinen toimitustapa valitaan lähetyksen luonteen, kohdemaan ja lähetyspaikan perusteella.
Kuljetusliikettä ei valitettavasti voi valita itse.
Useimmissa tapauksissa lähetys luovutetaan kohdemaan paikalliselle postille sen saavuttua maahan. Tämän jälkeen voit noutaa paketin osoitetusta noutopisteestä tai paikallinen jakelupalvelu toimittaa sen sinulle.