Kuinka tarkistaa tilauksesi tila:
- Tarkista toimitusvahvistussähköposti. Sieltä löydät arvioidun toimituspäivän.
- Jos tavanomainen toimitusaika on jo ylittynyt etkä ole vielä saanut tilaustasi, kirjoita meille osoitteeseen info@lunzo.fi.
Pieni vinkki: Ennen kuin otat meihin yhteyttä, kysy vielä naapureiltasi tai paikallisesta postista. Joissakin maissa on tavallista, että lähetys on noudettavissa noutopisteestä sen jälkeen, kun se on luovutettu paikalliselle postille.
En ole saanut lähetysvahvistussähköpostia
On mahdollista, että tilausta ei ole vielä lähetetty. Jos arvioitu lähetyspäivä on jo ylittynyt, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lunzo.fi ja selvitämme tilauksen ajankohtaisen tilan.
Tarkista myös roskaposti- tai mainoskansio. Jos et löydä meiltä tullutta sähköpostia sieltäkään, on mahdollista, että oston yhteydessä on annettu virheellinen sähköpostiosoite. Tässä tapauksessa ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lunzo.fi, niin autamme sinua mielellämme ongelman ratkaisemisessa.
Oletko antanut virheellisen tai puutteellisen osoitteen?
Onnistuneen toimituksen varmistamiseksi osoitteen on oltava oikein ja täydellisesti täytetty. Puuttuvat tiedot tai virheet voivat aiheuttaa viivästyksiä, lähetyksen palautumisen lähettäjälle tai jopa sen katoamisen. Jos huomaat antaneesi virheellisen osoitteen, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:
- Ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen info@lunzo.fi ja ilmoita oikea osoite. Tarkistamme, onko kuljetusliikkeen kautta vielä mahdollista tehdä muutoksia.
- Jos osoite on annettu virheellisesti ja lähetys katoaa, hyvitystä ei voida myöntää.
- Jos olet antanut osoitteen, joka on kyllä olemassa mutta ei ole omasi, lähetys toimitetaan siihen osoitteeseen, ja sinun vastuullasi on järjestää tuotteen noutaminen.
- Mikäli myyjä lähettää tuotteen uudelleen korjattuun osoitteeseen, vastaat uudelleenlähetyksen kustannuksista. Jos uudelleenlähetys ei ole mahdollista, tilaamasi tuotteet hyvitetään.