Tilauksen peruuttaminen ja muutokset
Tilauksen peruuttaminen
Yritämme aina peruuttaa tilauksen – kirjoita meille mahdollisimman pian tilauksen tekemisen jälkeen osoitteeseen info@lunzo.fi. Myyjä aloittaa käsittelyn yleensä pian tilauksen jälkeen, joten mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä paremmat mahdollisuudet peruutus ehditään tehdä.
Tarkistamme myyjältä, onko peruuttaminen vielä mahdollista, ja ilmoitamme sinulle. Jos tilaus on jo lähetetty, sitä ei voi pysäyttää – odota silloin toimitusta ja palauta tuote sen jälkeen.
Lakisääteinen peruuttamisoikeus on 14 päivää tavaran vastaanottamisesta, ja sen lisäksi Lunzo antaa sinulle vapaaehtoisesti 30 päivää lähetyksen vastaanottamisesta tuotteen palauttamiseen. Vaiheittaiset ohjeet löydät artikkelista Tuotteiden palautus ja vaihto.
Tilauksen muutokset
Niin kauan kuin myyjä ei ole lähettänyt lähetystä, voimme yrittää muuttaa tilausta. Kirjoita meille mahdollisimman pian osoitteeseen info@lunzo.fi ja kerro, mitä haluat muuttaa – useimmiten kyse on toimitusosoitteesta, koosta tai väristä, mutta voit ottaa yhteyttä mistä tahansa asiasta. Tarkistamme myyjältä, mikä on vielä mahdollista, ja ilmoitamme sinulle. Mitä nopeammin otat yhteyttä, sitä paremmat mahdollisuudet muutos ehditään tehdä.
Jos muutosta ei voida enää tehdä, odota toimitusta ja palauta tuote sen jälkeen artikkelin Tuotteiden palautus ja vaihto mukaisesti.
Annoitko virheellisen osoitteen eikä muutosta ehditty tehdä? Lisäohjeet löydät artikkelista Haluan tietää, missä tilaukseni on.