Viimeisin päivitys: 2. tammikuuta 2026
Tilauksen peruuttaminen
Kuten Käyttöehdoissamme ja Sopimuksesta peruuttamista koskevassa ohjeessa todetaan, EU:ssa, ETA-alueella ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvilla kuluttajilla on sovellettavan lainsäädännön mukaan oikeus peruuttaa tietyt verkko-ostot ja saada rahansa takaisin. Tämä oikeus, jota kutsutaan peruuttamisoikeudeksi, mahdollistaa tuotteen palauttamisen 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta ja kauppahinnan hyvityksen.
Tämän lakisääteisen oikeuden lisäksi Lunzo tarjoaa kaikille asiakkaille maailmanlaajuisesti myös vapaaehtoisen 14 päivän palautusajan. Lisätietoja löydät sivulta Tuotteiden palautus ja vaihto.
On tärkeää huomioida, että useimpia tilauksia ei ole mahdollista peruuttaa ennen niiden lähettämistä. Käsittelyprosessi alkaa yleensä välittömästi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Poikkeuksena voivat olla ainoastaan tuotteet, joilla on pidempi toimitusaika.
Jos haluat peruuttaa ostoksen, suosittelemme tutustumaan ensin Sopimuksesta peruuttamista koskevaan ohjeeseen, josta löydät yksityiskohtaisen menettelyn.
Pelkkää lähetyksen vastaanottamisesta kieltäytymistä ei pidetä pätevänä sopimuksesta peruuttamisena. Tällöin palautuskulut vähennetään hyvityssummasta.
Tilauksen muutokset
Rajoitetuissa tapauksissa jo tehtyyn tilaukseen voidaan tehdä pieniä muutoksia. Tämä on kuitenkin mahdollista vain, jos myyjä ei ole vielä vahvistanut tai lähettänyt tilausta. Tyypillisesti kyse voi olla esimerkiksi tuotteen värin tai koon muutoksesta tai pienestä korjauksesta toimitusosoitteeseen. Merkittäviä muutoksia, kuten tuotteen vaihtamista toiseen eri hintaan tai koko toimitusosoitteen korvaamista toisella, ei voida tehdä.
Jos haluat muuttaa tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@lunzo.fi. Kerro mahdollisimman tarkasti, mitä haluat muuttaa. Mikäli tilaus on vielä käsittelyssä, pyrimme tekemään pyydetyn muutoksen.
Jos tilauksen muuttaminen ei ole mahdollista, esimerkiksi siksi että se on jo lähetetty, sinun tulee odottaa toimitusta ja palauttaa tuote tämän jälkeen ehtojemme mukaisesti sivulla Tuotteiden palautus ja vaihto.
Jos olet antanut tilauksen yhteydessä virheellisen osoitteen eikä muutosta ehditty tehdä ajoissa, lisätietoja löydät täältä.