Näytä ladattujen tuotteiden luettelo
Lunzo suhtautuu kaikkiin tuoteturvallisuutta koskeviin ilmoituksiin ja valituksiin äärimmäisen vakavasti, sillä asiakkaidemme turvallisuus ja hyvinvointi ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Lunzo ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tutkiakseen perusteellisesti tuoteturvallisuutta koskevat ilmoitukset, jotka koskevat Lunzo-alustalla itsenäisen kolmannen osapuolen myyjän myymiä tuotteita.
Mitä tuotteen takaisinkutsu tarkoittaa?
Takaisinkutsu on toimenpide, jossa tuotteet vedetään pois myynnistä ja jakelusta, jos ne todetaan viallisiksi, vaarallisiksi tai kuluttajille tai ympäristölle mahdollisesti riskin aiheuttaviksi.
Takaisinkutsun ilmoittaa yleensä valmistaja, brändi tai viranomainen (Suomessa kuluttajatuotteiden turvallisuutta valvoo Turvallisuus- ja kemikaalivirasto Tukes, PL 66, 00521 Helsinki, www.tukes.fi, ja Euroopan unionin ulkopuolelta tuotavien tuotteiden osalta Tulli, www.tulli.fi), ja tiedot jaetaan useiden kanavien kautta – muun muassa viranomaisten suorina ilmoituksina, julkisina varoituksina ja tietokantoina sekä myyjiemme ilmoituksina. Lunzon tavoitteena on tiedottaa kaikille kuluttajille, jotka ovat ostaneet takaisinkutsutun tuotteen, mahdollisimman pian sen jälkeen, kun saamme asiasta tiedon.
Jos haluat ilmoittaa Lunzolle vaarallisesta tai laittomasta tuotteesta, noudata artikkelissa kuvattuja ohjeita: Ilmoita vaarallisesta tai laittomasta tuotteesta.
Oletko saanut takaisinkutsutun tuotteen?
Jos olet ostanut Lunzosta tuotteen, joka on kutsuttu takaisin, sinun olisi pitänyt saada meiltä sähköposti takaisinkutsua koskevasta ilmoituksesta. Viesti sisältää tilaustasi koskevat tiedot, mukaan lukien tuotteen nimen ja tilausnumeron.
Jos olet saanut tuotteen, joka on mainittu takaisinkutsuttujen tuotteiden luettelossa, mutta Lunzo ei ole ottanut sinuun suoraan yhteyttä, suosittelemme ottamaan meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteessa safety@lunzo.fi.
Jos tarvitset lisätietoja ja tukea takaisinkutsuihin liittyen tai jos epäilet saaneesi takaisinkutsutun tuotteen, ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteessa safety@lunzo.fi.
Lähteet
Tiedot tällä hetkellä takaisinkutsutuista tuotteista löydät EU:n vaarallisia muita kuin elintarvikkeita koskevasta nopeasta hälytysjärjestelmästä (EU Rapid Alert System for Dangerous Non-Food Consumer Products, Safety Gate): https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/ Suomessa Tukesin päätöksillä asetetut myyntikiellot sekä yritysten tekemät takaisinkutsut ja markkinoilta poistamiset julkaistaan osoitteessa https://vaarallisettuotteet.fi