Lunzo suhtautuu kaikkiin tuoteturvallisuutta koskeviin ilmoituksiin ja valituksiin äärimmäisen vakavasti, sillä asiakkaidemme turvallisuus ja hyvinvointi ovat meille ensisijaisen tärkeitä. Lunzo ryhtyy kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin tutkiakseen perusteellisesti tuoteturvallisuutta koskevat ilmoitukset, jotka liittyvät Lunzo-alustalla itsenäisen kolmannen osapuolen myyjän myymiin tuotteisiin.
Mitä tuotteen markkinoilta poistaminen tarkoittaa?
Tuotteen markkinoilta poistaminen on toimenpide, jossa tuotteet vedetään pois myynnistä ja jakelusta, jos ne todetaan viallisiksi, vaarallisiksi tai kuluttajille tai ympäristölle mahdollisesti riskin aiheuttaviksi.
Tuotteiden markkinoilta poistamisen ilmoittaa yleensä valmistaja, brändi tai valtion valvontaviranomainen, ja tiedot jaetaan useiden kanavien kautta – mukaan lukien viranomaisten suorat ilmoitukset, julkiset varoitukset ja tietokannat sekä myyjiemme ilmoitukset. Lunzon tavoitteena on tiedottaa kaikille kuluttajille, jotka ovat ostaneet markkinoilta poistetun tuotteen, mahdollisimman pian siitä hetkestä lähtien, kun saamme asiasta tiedon.
Jos haluat ilmoittaa Lunzolle vaarallisesta tai laittomasta tuotteesta, noudata artikkelissa kuvattuja ohjeita: Ilmoita vaarallisesta tai laittomasta tuotteesta.Mitä tehdä, jos epäilet saaneesi tuotteen, joka on poistettu markkinoilta?
Jos olet ostanut Lunzosta tuotteen, joka on poistettu markkinoilta, sinun olisi pitänyt saada meiltä sähköposti tuotteen markkinoilta poistamista koskevasta ilmoituksesta. Viesti sisältää tilaustasi koskevat tiedot, mukaan lukien tuotteen nimen ja tilausnumeron.
Jos olet saanut tuotteen, joka on mainittu markkinoilta poistettujen tuotteiden luettelossa, mutta Lunzo ei ole ottanut sinuun suoraan yhteyttä, suosittelemme ottamaan meihin viipymättä yhteyttä sähköpostitse osoitteessa safety@lunzo.fi.
Lisätietoja ja tukea tuotteen markkinoilta poistamiseen liittyen tai jos epäilet saaneesi markkinoilta poistetun tuotteen, ota meihin yhteyttä suoraan sähköpostitse osoitteessa safety@lunzo.fi.
Lähteet
Tiedot tällä hetkellä markkinoilta poistetuista tuotteista löydät EU:n vaarallisia muita kuin elintarvikkeita koskevasta nopeasta hälytysjärjestelmästä (Safety Gate): https://ec.europa.eu/safety-gate-alerts/