Kun viimeistelet tilauksen, lähetämme sinulle useita erilaisia viestejä:
- Tilauksen vastaanottovahvistus – pian oston jälkeen saat sähköpostin, jossa kiitetään tilauksesta ja ilmoitetaan tilausnumero.
- Maksutiedot – kun maksu on käsitelty onnistuneesti, saat viestin, jossa vahvistetaan, että tilaus on maksettu ja siirtyy pian toimitettavaksi.
- Lähetysilmoitus – kun tuote luovutetaan kuljetusliikkeelle, saat sähköpostin, jossa kerrotaan, että paketti on matkalla. Jos tilaus on jaettu usean myyjän kesken, voit saada useamman ilmoituksen.
Mitä tehdä, jos sähköposti ei saavu?
Joskus vahvistusviesti ei näy saapuneissa viesteissä. Yleisimmät ratkaisut ovat:
- tarkista roskaposti- tai mainoskansio,
- Gmailissa tarkista myös Sosiaaliset- ja Tarjoukset-välilehdet,
- lisää osoite info@lunzo.fi luotettujen yhteystietojen joukkoon.
Jos et edelleenkään löydä sähköpostia:
Jos viestiä ei löydy tarkistuksen jälkeenkään, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@lunzo.fi. Tarkistamme nopeasti, onko tilaus käsitelty oikein. Suosittelemme olemaan tekemättä uutta tilausta, ennen kuin olemme vahvistaneet alkuperäisen tilauksesi tilan.