Tietosuojakäytäntö
Johdanto
Kiitämme, että käytät Lunzo.fi-verkkokauppagalleriaamme. Palvelumme avulla tarjoamme sinulle tuotteita kaikkialta Euroopasta ja Aasiasta – tuotteita, joita voi olla vaikea löytää muualta.
Jotta voisimme toimittaa sinulle verkkogalleriastamme tilaamasi tuotteet, meidän on kerättävä ja käsiteltävä henkilötietojasi tilauksesi käsittelemiseksi. Jotta voimme myös tehokkaasti tiedottaa sinulle tuotekatalogimme uutuuksista, käsittelemme joitain henkilötietojasi suostumuksesi perusteella. Yksityisyytesi ja henkilötietojesi turvallisuus ovat meille kuitenkin aina ensisijaisen tärkeitä.
Tämän asiakirjan tarkoituksena on läpinäkyvästi selittää, miten ja miksi keräämme, säilytämme, jaamme ja käytämme henkilötietojasi sekä kertoa, mitä oikeuksia ja hallintamahdollisuuksia sinulla on henkilötietojesi suojaan liittyen.
REKISTERINPITÄJÄ
Näissä ehdoissa "LUNZO" ja sen eri kieliversioilla tarkoitetaan henkilötietojen rekisterinpitäjää, joka on samalla Lunzo.fi-verkkokauppagallerian ylläpitäjä – Lunzo s.r.o., osoite: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Praha 1, Tšekki, Y-tunnus: 066 67 678.
GDPR
Henkilötietojen suojaehdot on laadittu Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, "GDPR") mukaisesti, joka koskee luonnollisten henkilöiden suojaa henkilötietojen käsittelyssä sekä näiden tietojen vapaata liikkuvuutta ja kumoaa direktiivin 95/46/EY.
Lunzo vakuuttaa noudattavansa kaikkia GDPR:stä johtuvia henkilötietojen suojaa koskevia sääntöjä. Henkilötietojen suojaa koskeva lainsäädäntö tarkoittaa ennen kaikkea GDPR:ää sekä Tšekin tasavallan oikeusjärjestykseen sisältyviä säädöksiä, mukaan lukien asiaankuuluvat kansainväliset sopimukset ja Euroopan unionin asetukset.
Tietosuojavastaava ja arkaluonteiset tiedot
Lunzo ei ole nimennyt tietosuojavastaavaa, koska GDPR ei aseta yhtiölle tällaista velvoitetta.
Emme käsittele arkaluonteisia henkilötietoja (erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvia tietoja) tai maksukorttien numeroita.
Lunzon toiminnan kuvaus
Lunzo on yritys, joka tarjoaa asiakkailleen välityspalvelua tavaroiden toimittamiseksi tavarantoimittajilta EU:n alueelta ja sen ulkopuolelta, erityisesti Kiinasta.
Tarjottujen palveluiden laajuus voi muuttua ajan myötä. Mikäli muutokset merkittävästi vaikuttavat näihin tietosuojaehtoihin, Lunzo päivittää tietosuojakäytäntönsä vastaavasti (katso kohta: Muutokset tietosuojakäytännössä).
Mitä henkilötietoja keräämme, miksi ja kuinka kauan säilytämme niitä?
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavissa yhteyksissä:
1. Asiakastilin luominen. Tilillesi kirjaudutaan rekisteröitymisen jälkeen sähköpostilla ja salasanalla tai vaihtoehtoisesti Google-tilin kautta. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste on sopimuksen täytäntöönpano ja sitä edeltävät toimet;
2. Uutiskirjeen lähettäminen. Mikäli et ole kieltäytynyt uutiskirjeen vastaanottamisesta (opt-out-periaate) tai olet antanut suostumuksesi uutiskirjeeseen asiakastilisi kautta (opt-in-periaate), voimme lähettää sinulle tietoa uutuuksista, kampanjoista ja alennuskupongeista. Voit peruuttaa uutiskirjeen tilauksen milloin tahansa viestissä olevan linkin kautta (sähköposti);
3. Tilausten käsittely (lähetys ja maksu). Koska olet kiinnostunut tarjoamistamme tuotteista, käsittelemme henkilötietojasi myyntivälityssopimuksen täyttämiseksi.
4. Kysymysten tai pyyntöjen lähettäminen sähköpostitse tai asiakastuen kautta;
5. Asiakasarvion lähettäminen;
6. Reklamaatioiden käsittely;
7. Puhelu asiakaspalvelunumeroomme;
8. Verkkosivustomme käyttö ja selaaminen.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Käsittelemme henkilötietojasi seuraavassa laajuudessa:
- sähköposti, salasana, Google ID (kirjautuessa Google-tilillä) asiakastilin luomista varten;
- sähköposti, IP-osoite, kirjautumis- ja uloskirjautumislokit uutiskirjeen lähettämistä varten;
- etunimi, sukunimi, sähköposti, puhelinnumero, laskutus- / toimitusosoite (katu ja talon numero, kaupunki, postinumero, maa) sekä pankkitilin numero ja tiedot hinnasta ja valituista tuotteista tilauksen käsittelyä varten;
- sähköposti ja ilmoitetut tiedot kysymyksesi / pyyntösi käsittelemistä varten;
- etunimi, sukunimi, sähköposti, viestin teksti (arviointi) asiakaspalautetta varten koskien palvelujamme / tuotteitamme;
- etunimi, sukunimi, osoite ja pankkitilin numero reklamaation käsittelemistä varten;
- tilausnumero, puhelun päivämäärä ja kellonaika sekä tärkeimpien tietojen tiivistelmä puhelusta ja muut tiedot, jotka ilmoitat meille puhelun aikana, jotta voimme käsitellä kysymyksesi / pyyntösi tyytyväisellä tavalla;
- evästeet verkkosivustomme käytön ja vierailun yhteydessä sekä mahdollisesti uudelleenmarkkinointia varten, mikäli olet hyväksynyt evästeet (katso tarkemmin evästekäytännöt, jotka ovat saatavilla täällä).
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja keräämme?
Käsittelemme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- ostosten helpottaminen / nopeuttaminen asiakastilin avulla;
- kiinnostavien tarjousten lähettäminen;
- tilauksen käsittely (lähetys ja maksu) sekä kirjanpito- ja verosäännösten noudattaminen;
- kysymysten / pyyntöjen käsittely;
- asiakaspalautteen antaminen palveluista / tuotteista (arvosteluihin ja tuotekeskusteluihin syötetyt tiedot);
- reklamaatioiden käsittely;
- infopuhelimen kautta ilmoitettujen kysymysten / pyyntöjen käsittely;
- verkkosivustomme toiminnan mukauttaminen / varmistaminen (katso tarkemmin evästekäytännöt, jotka ovat saatavilla täällä).
Oikeutesi henkilötietojen suojaan liittyen
- Oikeus saada pääsy tietoihin – voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä saadaksesi tiedon siitä, mitä henkilötietoja sinusta käsittelemme;
- Oikeus oikaista tietoja – voit pyytää meitä muuttamaan tai päivittämään henkilötietojasi, jos ne ovat virheellisiä tai puutteellisia;
- Oikeus tietojen poistamiseen – voit milloin tahansa pyytää henkilötietojesi poistamista. Poistamme tietosi, jos (i) niitä ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne on kerätty tai muutoin käsitelty, (ii) käsittely on lainvastaista, (iii) vastustat käsittelyä eikä käsittelylle ole olemassa pakottavaa oikeutettua syytä, tai (iv) meillä ei ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää tietoja;
- Oikeus rajoittaa käsittelyä – jos pyydät käsittelyn rajoittamista, estämme pääsyn tietoihisi, poistamme ne tilapäisesti tai säilytämme ne vain niin pitkään kuin on tarpeen oikeutesi toteuttamiseksi;
- Oikeus vastustaa käsittelyä – voit milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun etuun. Jos emme voi osoittaa painavaa oikeutettua syytä, joka syrjäyttää sinun etusi tai oikeutesi ja vapautesi, lopetamme käsittelyn viipymättä. Jos vastustuksesi koskee uutiskirjeiden lähettämistä, käytä uutiskirjeen alaosassa olevaa linkkiä peruuttaaksesi tilauksen ja henkilötietojen käsittelyn tähän tarkoitukseen;
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen – jos haluat, että automaattisesti käsittelemämme henkilötiedot, jotka perustuvat suostumukseesi tai sopimukseen, siirretään kolmannelle osapuolelle, voit käyttää tätä oikeuttasi;
- Oikeus olla joutumatta automaattisen päätöksenteon kohteeksi – sinulla on oikeus siihen, että sinua koskeva päätös ei perustu yksinomaan automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi, jos päätöksellä on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia. Lunzo ei käytä automaattista päätöksentekoa;
- Oikeus peruuttaa suostumus – jos henkilötietojasi käsitellään suostumuksen perusteella, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruutusta tapahtuneen käsittelyn laillisuuteen;
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle - tietosuoja.fi/etusivu.
Toistuvien tai selvästi perusteettomien pyyntöjen yhteydessä meillä on oikeus veloittaa kohtuullinen maksu oikeuden toteuttamisesta tai kieltäytyä pyynnön toteuttamisesta. Ilmoitamme sinulle tällaisesta menettelystä.
Oikeuksiesi toteuttamiseen tai pyytääksesi tilisi poistamista voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi tai kirjallisesti Lunzon toimipaikan osoitteeseen. Rekisterinpitäjällä on oikeus kohtuullisin keinoin varmistaa pyynnön esittäjän henkilöllisyys.
Henkilötietojen säilyttäminen ja poistaminen
Käsittelemme henkilötietojasi niin kauan kuin on välttämätöntä sopimukseen perustuvien oikeuksien ja velvoitteiden toteuttamiseksi sekä niin kauan kuin meidän on rekisterinpitäjänä säilytettävä niitä sovellettavan lainsäädännön, erityisesti verotusta ja kirjanpitoa koskevien säännösten perusteella, tai niin kauan kuin olet antanut meille suostumuksesi käsittelyyn. Muissa tapauksissa käsittelyaika määräytyy käsittelyn tarkoituksen mukaan ja sen tulee olla tarkoitukseen nähden kohtuullinen.
Rekisteröintitarkoituksessa käsitellyt henkilötiedot poistamme, kun otat meihin yhteyttä ja pyydät asiakastilisi poistamista.
Pyynnöstäsi poistamme tai anonymisoimme henkilötietosi siten, että sinua ei voida enää tunnistaa, ellei meillä ole laillista velvollisuutta säilyttää tiettyjä henkilötietoja, esimerkiksi seuraavissa tilanteissa:
tililläsi on keskeneräinen asia, kuten käsittelemätön tilaus, reklamaatio tai ratkaisematon asiakaspalvelupyyntö;
laki, vero-, tarkastus- tai kirjanpitosäännökset edellyttävät henkilötietojen säilyttämistä;tietojen säilyttäminen on tarpeen oikeutettujen etujemme toteuttamiseksi, kuten oikeudellisten vaatimusten esittämiseksi, puolustamiseksi (esimerkiksi oikeudenkäynnissä tai hallintomenettelyssä) tai petosten estämiseksi.
Henkilötietojesi turvallisuus
Olemme sitoutuneet suojaamaan asiakkaidemme henkilötietoja. Toteutamme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä henkilötietojesi turvallisuuden varmistamiseksi. Huomioithan kuitenkin, että mikään järjestelmä ei ole täysin turvallinen. Olemme ottaneet käyttöön useita suojatoimia, kuten pseudonymisointi, salaus, pääsynhallinta ja tietojen säilytysaikojen määrittely, estääksemme luvattoman käsittelyn.
Asiakastilisi on suojattu salasanalla. Suosittelemme käyttämään vahvaa ja yksilöllistä salasanaa, rajoittamaan pääsyä tietokoneellesi ja selaimellesi sekä kirjautumaan ulos verkkosivustolta käytön jälkeen.
Henkilötietojen käsittelijät ja vastaanottajat
Henkilötietojasi voidaan luovuttaa muille osapuolille riippuen siitä, mihin tarkoitukseen tietoja käsitellään. Tietosi voidaan siirtää:
tuotteiden myyjille tai valmistajille tilauksen toteuttamista varten, esim. Alibaba Group, Binjiang District, 310 052, Kiina;
maksukorttiyhtiöille ja maksupalveluntarjoajille maksujen käsittelemiseksi;
kuljetusyrityksille, jotta tilauksesi voidaan toimittaa sinulle;
muille palveluntarjoajille tai kolmansille osapuolille, jotka osallistuvat tietojen käsittelyyn;
kolmansille osapuolille, kuten lakimiehille tai talousasiantuntijoille, lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi;
viranomaisille, kuten poliisille.
Mikäli kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi eivätkä toimi rekisterinpitäjän lukuun (käsittelijöinä), emme ole vastuussa heidän suorittamastaan käsittelystä. Tällöin tietojen käsittelyä säätelevät kyseisten kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöt.
Henkilötietojen siirto EU:n / ETA:n ulkopuolelle
Tilauksen käsittelyn yhteydessä henkilötietosi – nimi, sukunimi, osoite ja yhteystiedot (puhelin ja sähköposti) – siirretään EU:n / ETA:n ulkopuolelle Kiinaan, Hongkongiin tai Singaporeen (näiden maiden luetteloa voidaan päivittää sen mukaan, missä maissa sijaitsevat ne myyjät, joiden tuotteita löytyy kauppapaikastamme). Siirto perustuu GDPR-asetuksen 49 artiklan 1 kohdan b alakohdan mukaiseen erityiseen poikkeukseen, koska siirto on välttämätöntä ostovälityssopimuksen täyttämiseksi, jonka olemme kanssasi tehneet.
Olet tietoinen siitä, että näissä kolmansissa maissa paikallinen lainsäädäntö ei välttämättä takaa henkilötiedoillesi yhtä korkeaa suojaa kuin EU:ssa. Lunzo ei voi vaikuttaa siihen, miten henkilötietojasi käsitellään EU:n / ETA:n ulkopuolella. Olemme kuitenkin ryhtyneet kaikkiin mahdollisiin toimiin varmistaaksemme, että siirrämme vain ne tiedot, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä sopimuksen toteuttamiseksi.
Tietosuojakäytännön muutokset
Saatamme ajoittain päivittää näitä ehtoja. Mikäli teemme olennaisia muutoksia, ilmoitamme niistä selkeästi esimerkiksi verkkosivuillamme näkyvällä ilmoituksella tai sähköpostitse. Pyydämme siksi, että luet huolellisesti kaikki ilmoitukset liittyen tietosuojakäytännön muutoksiin.
Tietosuojakäytäntö on voimassa 15.05.2025 alkaen.