EU:n sisäiset lähetykset
Jos tilaat tavaraa yhdestä EU:n jäsenvaltiosta toiseen, sinun ei tarvitse huolehtia tullimaksuista – Euroopan unionin sisämarkkinoilla tullia ei peritä.
EU:n ulkopuoliset tilaukset
Tilanne on erilainen, kun tavaraa tuodaan EU:n ulkopuolisista maista tai viedään EU:n ulkopuolelle. Näissä tapauksissa tullimaksuja voidaan periä. Maksujen määrä vaihtelee maittain ja riippuu useista tekijöistä (esimerkiksi tavaran luonteesta ja arvosta). Tämän vuoksi tarkkaa summaa ei ole mahdollista määrittää etukäteen. Tarkempia tietoja varten suosittelemme ottamaan yhteyttä oman maasi tulliviranomaiseen.
Maksettujen tullimaksujen palautus
Jos tilauksestasi on peritty tullimaksuja, voit pyytää niiden hyvitystä asiakaspalvelultamme. Edellytyksenä on, että maksat tullimaksut ensin ja toimitat meille maksutositteen. Ota yhteyttä osoitteeseen info@lunzo.fi ja liitä mukaan kaikki saatavilla olevat asiakirjat, jotta voimme käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti.
Tilauksen peruutus ja tullimaksut
Jos päätät peruuttaa tilauksen ja palauttaa tuotteen, Lunzo ei valitettavasti voi palauttaa maksettuja tullimaksuja. Tällöin sinun tulee olla yhteydessä paikalliseen tulliviranomaiseen, joka voi auttaa sinua tullimaksujen palautushakemuksen tekemisessä.
Jos tullimaksut on jo palautettu sinulle ja palautat tämän jälkeen itse tuotteen, sinulle palautetaan vain tilauksen hinta vähennettynä jo hyvitettyjen tullimaksujen määrällä. Mikäli haluat hakea arvonlisäveron palautusta tulliviranomaiselta, voimme pyynnöstä toimittaa sinulle vahvistuksen tavaran palautuksesta.
Tullaus ja sen vaikutus toimitukseen
Tulliselvitys on osa tuontiprosessia. Useimmissa tapauksissa se sujuu nopeasti – muutamassa päivässä. Joissakin tilanteissa käsittely voi kuitenkin kestää pidempään, esimerkiksi jos lähetys valitaan tarkempaan tarkastukseen tai ruuhka-aikoina, kuten joulun aikaan.
On tärkeää huomioida, että ilmoitetut toimitusajat eivät sisällä tulliselvitykseen kuluvaa aikaa.
Erityiset tuontiluvat
Jotkin tuotteet voivat kohdemaan lainsäädännön mukaan edellyttää erityisiä lupia, ja niiden toimittaminen voi vaatia erillisen hyväksynnän. Jos näin käy, ota meihin yhteyttä – autamme sinua jatkotoimenpiteissä. Lunzo ei kuitenkaan vastaa mahdollisista rajoituksista tai viivästyksistä, jotka johtuvat tällaisista vaatimuksista.