Lähetämme seuraavat viestit sähköpostiosoitteeseen, jonka annat kassalla:
- Kiitos tilauksesta -viesti – tämä viesti lähetetään heti vahvistukseksi tilauksesi vastaanotosta, ja se sisältää tilauksen viitenumeron.
- Maksettu tilaus –viesti – tämä sähköposti lähetetään, kun maksusi on vastaanotettu onnistuneesti. Se vahvistaa, että tilaus on maksettu ja käsitellään pian.
- Tilaus lähetetty -viesti – tämä viesti lähetetään, kun jälleenmyyjä on lähettänyt tuotteesi. Jos olet tehnyt ostoksia markkinapaikkamme eri jälleenmyyjiltä, saat erilliset lähetysilmoitukset tilauksen kustakin osasta.
- Lähetyspäivitys-viesti – tämä viesti sisältää lähetyksen seurantatietoja. Huomaa, että se lähetetään vain, jos tilaus toimitetaan seurattavana lähetyksenä. Jos valitsit vakiopalvelun, et saa lähetyspäivitystä.
Käytämme sähköpostin tarkistusta vähentääksemme vahingossa annettujen virheellisten tietojen todennäköisyyttä, mutta erehdyksiä sattuu. Jos et saa ensimmäistä viestiä, näin on saattanut käydä.
Toimi silloin näin:
- Tarkista sähköpostisi roskapostikansio.
- Tarkista Sosiaaliset verkostot- ja Tarjoukset-välilehdet (vain Gmail).
- Lisää sitten info@lunzo.fi osoitteistoosi tai turvallisten luetteloon.
Jos et edelleenkään löydä kiitosviestiä:
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@lunzo.fi, niin tarkistamme, onko tilauksesi suoritettu oikein. Suosittelemme, ettet tee uutta tilausta ennen kuin olemme vahvistaneet ensimmäisen tilauksen tilan.